मुश्किलें यहीं से शुरू होती हैं
एरिका की कहानी मैक्सिको में एक पारिवारिक अवकाश के बाद शुरू हुई। विलंबित उड़ानों ने उनकी एक घंटे की यात्रा को थका देने वाली 24 घंटे की यात्रा में बदल दिया, जिससे अंततः उन्हें घर वापस लौटने में 15 घंटे लग गए। निराश होकर, उन्होंने अपने अनुभव को फेसबुक पर साझा किया, संबंधित कंपनियों को टैग किया। उनकी सायबर गूंज का जवाब न तो वास्तविक सेवा प्रतिनिधियों ने दिया, बल्कि स्कैमर्स ने दिया, जिन्होंने उनके निजी विवरण निकालने की कोशिश की।
स्कैमर्स के छद्म रूप में
ये धोखेबाज स्वयं को ग्राहक सेवा एजेंटों के रूप में बड़े ही चतुराई से छिपा लेते हैं, झूठी लोगो और नामों के साथ जो ‘आधिकारिक’ लगते हैं। एरिका के अनुसार, पहली नजर में वे वास्तविक लगते थे, थकान में वे भरोसेमंद दिखते थे लेकिन उनके अनुचित व्यक्तिगत जानकारी की मांग ने उनके धोखाधड़ी के संकेत दिए, जो कोई भी ईमानदार समर्थन टीम नहीं करती।
स्कैमर्स की पहचान कैसे करें
कैसे आप, या कोई भी जो ऑनलाइन नाराज़गी व्यक्त करता है, अपने आप को इन ऑनलाइन भेड़ों की खाल में भेड़ियों से बचा सकता है? बेहतर व्यवसाय ब्यूरो की विशेषज्ञ पामेला हेर्नांदेज़ सलाह देती हैं कि सावधानी बरतना आवश्यक है। क्या खाता नया है, जिसमें कुछ पोस्ट और फॉलोअर्स हैं? संभावना है, ये जवाब देने वाले धोखेबाज हैं। प्रामाणिक कॉर्पोरेट खातों के पास विस्तृत टाइमलाइन और महत्वपूर्ण फॉलोअर्स होते हैं, जो उनकी स्थायी विश्वसनीयता के संकेत होते हैं।
आपकी सुरक्षा शील्ड
शिकायतों के लिए, सार्वजनिक पोस्टिंग से बचें। इसके बजाय आधिकारिक चैनलों के माध्यम से सीधे संपर्क करें - एक ऐप, उनकी आधिकारिक वेबसाइट या X जैसी विश्वसनीय नेटवर्क पर। इस तरह, आप यह सुनिश्चित करते हैं कि आपकी आवाज विश्वसनीय कानों तक पहुँचे और अज्ञात धोखेबाजों से बच सके।
याद रखें, सीधा संपर्क महत्वपूर्ण है। अंततः एरिका के परिवार ने अपने यात्रा एजेंट और बीमा की सुरक्षा की छाया के चलते कुछ नुकसान की भरपाई की।
खुद की सुरक्षा करें। अगली बार जब आप निराश महसूस करें और ऑनलाइन पोस्ट करना चाहें, तो दो बार सोचें और सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में प्रामाणिक चैनल से संवाद कर रहे हैं। KY3 के अनुसार, वास्तविक ग्राहक समर्थन आपको कभी संदेह में नहीं डालेंगे…