सोशल मीडिया, जो कभी कहानी कहने और प्रेरणा का गढ़ था, अब एक प्रमुख बदलाव का सामना कर रहा है। एक हालिया एडटक्षी अध्ययन के अनुसार, ये प्लेटफॉर्म लेन-देन के पावरहाउस में तब्दील हो रहे हैं, जिसमें 54% अमेरिकी वयस्क सिफारिशें देखते हैं और 20% सीधे ऐप्स के माध्यम से खरीदारी कर रहे हैं। यह खुलासा एक परिवर्तनकारी यात्रा का संकेत देता है जो मात्र खोजों से वाणिज्य के अंतिम गंतव्य बनने की प्रक्रिया है।
महान परिवर्तन: बिलबोर्ड से दुकान तक
एक तेजी से डिजिटल दुनिया में, TikTok जैसे प्लेटफॉर्म इस रूपांतरण का नेतृत्व कर रहे हैं। Booking.com के साथ जैसे इंटीग्रेशन का लाभ उठाकर, TikTok उपयोगकर्ताओं को प्रेरणा से बुकिंग तक सरलता से प्रगति करने की अनुमति देता है। एक प्रभावशाली व्यक्ति की रील देखने की कल्पना करें, तुरंत एक यात्रा कार्यक्रम देखें, और यात्रा बुक करें—यह सब प्लेटफॉर्म छोड़ने के बिना। यह चिकनी अनुभव यह फिर से परिभाषित कर सकता है कि हम ऑनलाइन सेवाओं के साथ कैसे संपर्क करते हैं और बातचीत करते हैं।
सोशल कॉमर्स को अपनाना
Instagram, YouTube, और TikTok जैसे प्लेटफॉर्म पर 90% वयस्क सक्रिय हैं, ये डिजिटल स्थान अब केवल मार्केटिंग बिलबोर्ड नहीं हैं। ये प्रेरणा और लेन-देन के बीच एक जीवंत बाजार में बदल रहे हैं। टिम पीटर, टिम पीटर एंड एसोसिएट्स के संस्थापक, हाइलाइट करते हैं: “सोशल कॉमर्स एक नया इंटरमीडियरी बनाने के बारे में नहीं है। यह ग्राहकों तक वहां पहुंचने के बारे में है जहां वे हैं।” अर्थपूर्ण निर्माता संबंधों को बनाए रखना संभावित दीर्घकालिक संचारों के लिए एक गर्म परिचय प्रदान कर सकता है, बिना किसी अन्य OTA की आवश्यकता के।
पारंपरिक चैनलों पर प्रभाव
यह बदलाव पारंपरिक ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (OTAs) और सीधे ब्रांड साइट्स के भविष्य के बारे में महत्वपूर्ण प्रश्न उठाता है। जैसे-जैसे सोशल मीडिया व्यापक वाणिज्य चैनलों में बदल रहा है, पारंपरिक बुकिंग फनल्स पर इसका क्या प्रभाव पड़ेगा? विशेषज्ञ सुझाव देते हैं कि इन परिवर्तनों के एकीकरण और अनुकूलन से, विरोध करने की बजाय, व्यवसाय इस नए क्षेत्र में स्थायी विकास की ओर बढ़ सकते हैं।
मानव कनेक्शन
यहां तक कि जब हम तकनीक की शक्ति को अपनाते हैं, मानव तत्व प्रमुख बना रहता है। सोशल प्लेटफार्म लोगों के इर्द-गिर्द बनाए जाते हैं, और जुड़ाव बड़े पैमाने पर प्रभावित करने वालों और रचनाकारों पर निर्भर करता है। ये डिजिटल आवाजें उपभोक्ताओं को मार्गदर्शन करने और स्थायी छाप छोड़ने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। पीटर आगे कहते हैं: “ऐसे क्रिएटर्स खोजें जो आपके ब्रांड की कहानी बता सकते हैं ताकि सोशल आपका मानवीय कनेक्शन का स्रोत बन सके जो वर्षों तक टिके रहे।”
मार्केटिंग की साहसिक नई दुनिया
हॉस्पिटैलिटी उद्योग के भीतर डिजिटल मार्केटिंग के निरंतर विकसित होने वाले क्षेत्र में, इस प्रवृत्ति को अपनाना एक गेम-चेंजर हो सकता है। जैसे-जैसे हम इस नई दुनिया को नेविगेट करते हैं, व्यवसायों को सफलतापूर्वक सोशल कॉमर्स की क्षमता का फायदा उठाने के लिए रचनात्मक सहयोग और नवाचारपूर्ण रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
Hospitality Net के अनुसार, यह आकर्षक प्रवृत्ति पूर्वानुमान आपके ब्रांड के दृष्टिकोण को फिर से परिभाषित करने के लिए एक अभूतपूर्व अवसर प्रस्तुत करता है, जो न केवल इस जीवंत, नए ईकॉमर्स परिदृश्य में जीवित रहने का, बल्कि फलने-फूलने का मार्ग प्रदान करता है।